Términos y condiciones

Nuestros programas de intervención integral interdisciplinarios para niños y jóvenes están conformados por intervención terapéutica y académica del paciente, intervención al sistema familiar e intervención en el contexto escolar a través de pautas de manejo y apoyo en el aula y visitas bimestrales al colegio (por solicitud).

Al realizar su primer pago el usuario queda vinculado a nuestra institución aceptando los términos y condiciones del servicio que aquí se establecen:

1.COMPROMISO: Es necesario tener claridad en la integración de los ámbitos: familiar, escolar y terapéutico; así como de su compromiso frente al proceso, puesto que el avance dependerá en gran medida de la adecuada estimulación que se le facilite en estos ambientes y que permitirá a futuro consolidar competencias. Con el fin de participar activamente en el proceso de evolución de su hij@ los terapeutas y/o tutores dejarán continuamente actividades para usted y su hij@ las cuales deberán ser realizadas para fortalecer las habilidades trabajadas en el proceso y garantizar la evolución.

2.SEGUIMIENTO: Al finalizar el proceso de intervención terapéutica deberá solicitar consulta de seguimiento de forma bimestral durante los primeros seis meses y posteriormente cada seis meses hasta que el niñ@ cumpla 7 años o dos años posteriores a la intervención. Con el fin de evaluar el desarrollo del niñ@ en el área que fue intervenid@ y evaluar su evolución o retroceso.

3.ESTIMULACIÓN: Debe tener en cuenta que al finalizar la intervención se deberá continuar con un proceso de estimulación con el fin de fortalecer los logros obtenidos y contribuir con la correcta adquisición de las siguientes habilidades, este proceso puede ser desarrollado por un terapeuta especializado o por un acudiente cercano que siga las recomendaciones dadas al finalizar el proceso y de este modo evitar a posterior que el niñ@ vuelva a presentar dificultades en esta área. . Es importante tener en cuenta que la constancia en la toma de sesiones de acuerdo al concepto valorativo del terapeuta y/o tutor, pues de esto depende la evolución. De lo contrario suspensiones en el tratamiento o cancelaciones frecuentes pueden alterar los avances del proceso.

4.PSICOEDUCACIÓN: Se realizará 1 sesión bimestral de psioeducación para padres, con el fin de profundizar con los padres acerca de las dificultades de su hij@ y dar estrategias de manejo y estimulación en casa.

5.FORMULARIOS: Al iniciar el proceso el acudiente debe diligenciar completamente los formularios correspondientes, como requisito para hacer parte de nuestra institución. Recuerde firmar a diario el control de asistencia del profesional con hora de inicio y finalización según la hora pactada.

SEÑOR(A) ACUDIENTE:

6.VALORACIÓN: Valoración y/o evaluación tiene una duración de 1 hora (60 minutos), en caso que la sesión no tenga la duración correspondiente recuerde informar oportunamente. Posterior a la valoración se le informara del material sugerido y el costo correspondiente.

7.SESIONES:
Terapéuticas: Tienen una duración de una 1 hora (60 minutos), en caso que la sesión no tenga la duración correspondiente recuerde informar oportunamente.
Académicas: Tienen una duración de 2 horas (120 minutos), en caso que la sesión no tenga la duración correspondiente recuerde informar oportunamente.
Tanto en las valoraciones como en las terapias los menores de edad deben estar acompañados de un mayor de edad responsable, si el servicio es tomado en el domicilio, el lugar donde se realiza la sesión debe tener las puertas siempre abiertas. 8.INFORMES: La valoración incluye un informe valorativo y/o diagnóstico, que se entrega máx. en 8 días hábiles, vía email y de este mismo modo se enviará un informe mensual de proceso y evolución (Aplica solo para procesos terapéuticos cuando has realizado en el mes mínimo 4 terapias). Se enviará bimestralmente a la institución educativa un informe de proceso, evolución, plan de manejo y actividades de apoyo.

9.CANCELACIÓN: La cancelación de una sesión se debe realizar con un mínimo de 4 horas de anticipación directamente en nuestro call center, de no ser así el acudiente debe correr con los costos correspondientes de la sesión. Las sesiones que no sean tomadas por el usuario y sean aplazadas oportunamente serán reprogramadas.

10.PAGOS: Los pagos se deben realizar de forma quincenal por adelantado, por medio de consignación o en efectivo directamente en nuestra oficina y enviar vía email el soporte.
De forma quincenal será enviado a su correo el recibo de pago indicando las sesiones, el valor a cancelar y la fecha máxima de pago. No se debe hacer entrega de dinero a ningún profesional sin autorización previa, el CENTRO no se hace responsable de dinero entregado a los profesionales sin que previamente sea
autorizado. En caso de no recibir el correo con la respectiva información comuníquese con nosotros. Tenga en cuenta que posterior a la realización del pago, tiene un plazo máx. de 6 meses para agendar sus citas.
No se prestará el servicio sin que el pago correspondiente sea realizado, recuerde realizar y reportar su pago con antelación.

Se pueden transferir las horas a otra área u otro usuario.

11.BENEFICIOS: En caso de estar beneficiado con un descuento, debe realizar el pago oportunamente en las fechas programadas, para mantener su descuento en los siguientes pagos. Si usted aplica al

beneficio de la toma de paquetes tenga en cuenta que el pago debe realizarse en su totalidad desde el inicio, deberá ser usado en las condiciones pactadas.

12.DEVOLUCIONES: No se realizará devolución de dinero.

13.FINALIZACIÓN PROCESOS: Recuerde que para dar finalización al proceso debe estar al día (paz y salvo) en sus pagos. De no ser así tiene 5 días hábiles para ponerse al día, a partir de esta fecha comenzaran a correr los intereses correspondientes.

14.INFORMACIÓN:

En caso de tener alguna inquietud respecto a los costos, horarios, profesionales entre otros, contáctese con nosotros y con gusto le

brindaremos la información.

Debe existir un trato cordial y respetuoso para el profesional.

Es importante reportar cualquier observación frente al profesional y al proceso que se está desarrollando con su hij@ (proceso, puntualidad, asistencia etc.) para realizar el seguimiento correspondiente y tomar las medidas necesarias para mejorar nuestro servicio.